Comment réaliser un cahier des charges pour son site internet ? Le guide complet

Tu envisages de créer ou de refondre ton site internet ? Alors, impossible de faire l’impasse sur un outil crucial : le cahier des charges. Dans cet article, nous allons voir comment réaliser un cahier des charges pour son site internet de A à Z. Tu découvriras pourquoi ce document est indispensable pour éviter les mauvaises surprises, clarifier tes objectifs et coordonner ton projet avec ton prestataire ou ton équipe interne. On y va ?

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1. Pourquoi un cahier des charges est indispensable ?

Lorsque tu souhaites créer ou refondre un site internet, un cahier des charges clair et détaillé est l’un des moyens les plus efficaces de :

• Structurer ta vision et tes objectifs.
• Éviter les incompréhensions avec ton prestataire.
• Maîtriser ton budget et tes délais.
• Aligner toute ton équipe sur la même feuille de route.

Sans ce document, il est facile de partir dans tous les sens et de multiplier les aller-retours avec ton prestataire. Résultat : tu perds du temps, de l’argent et parfois même la motivation.

Dans la suite de cet article, nous allons détailler pas à pas comment réaliser un cahier des charges pour son site internet. Nous verrons ce qu’il faut y inclure, comment l’organiser et quels sont les points à ne pas négliger pour réussir ton projet digital.

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2. Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?

Le cahier des charges, souvent appelé “spécifications fonctionnelles” ou “brief projet”, est un document décrivant :

1. Le contexte et les objectifs : pourquoi le projet est lancé, quelles sont les finalités (présence en ligne, prise de rendez-vous, e-commerce, etc.).
2. Les fonctionnalités clés : besoins techniques et attentes précises (multilingue, formulaires, espace membre, etc.).
3. Les contraintes : budget, planning, identité visuelle, choix du CMS, etc.
4. Les livrables attendus : ce qui doit être produit et livré au terme du projet (maquettes, charte graphique, site en production, etc.).

Il sert de cadre de référence entre toi (le client) et le ou les prestataires (agence web, freelance, développeurs, graphistes…). Il permet d’éviter que des fonctionnalités soient “oubliées” ou ajoutées à la dernière minute sans chiffrage adéquat.

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3. Les 7 grandes étapes pour rédiger un cahier des charges complet

3.1 Présentation de ton entreprise : qui tu es et ce que tu fais

Pour commencer, présente ton entreprise. Cette partie est souvent sous-estimée, mais elle donne à ton prestataire une vision globale de ton activité :

• Nom officiel de la société (raison sociale complète).
• Secteur d’activité et valeur ajoutée (ce que tu proposes, à qui, et pourquoi c’est unique).
• Contacts principaux et secondaires : e-mails, numéros de téléphone, personne en charge du suivi.
• Mode de communication préféré : e-mail, téléphone, WhatsApp, Slack…

Pourquoi c’est important ?
En sachant précisément qui tu es, ton prestataire peut adapter le design, la tonalité des textes, et même certaines fonctionnalités pour coller à ton univers de marque.

3.2 Accès et mots de passe : les clés pour travailler

Pour que le travail se déroule sans accroc, il faut fournir (ou créer) tous les accès indispensables :

• Hébergeur (OVH, Ionos, o2Switch, etc.).
• CMS (WordPress, Shopify, Webflow, etc.).
• Google Analytics, Google Search Console, Tag Manager pour le suivi des performances.

Si tu ne possèdes pas encore ces accès, précise-le et mentionne que tu comptes les créer avant le démarrage. Cela permet de planifier correctement cette étape en amont et d’éviter tout blocage.

3.3 Objectifs du site : pourquoi tu le fais, pour qui

Clarifier les objectifs est fondamental pour ne pas s’éparpiller :

• Objectifs principaux :
  • Générer des leads
  • Vendre en ligne (boutique e-commerce)
  • Présenter ses services (site vitrine)
  • Prendre des rendez-vous en ligne
  • Etc.
• Cible :
  • Qui sont tes clients idéaux ? Âge, profession, centres d’intérêt, problématiques, etc.
  • Si tu possèdes déjà des personas, c’est le moment de les intégrer.

Exemple : “Je cible les jeunes mamans de 25 à 35 ans souhaitant reprendre une activité sportive adaptée après une grossesse.”

3.4 Contenu et arborescence : la structure du site

Rassemble toutes les informations concernant la structure du site et son contenu :

• Arborescence (pages principales et sous-pages) :
  • Accueil
  • À propos (ou Qui sommes-nous)
  • Services
  • Blog (ou Actualités)
  • Contact
  • Témoignages, FAQ, etc.
• Contenus (textes, images, vidéos) :
  • As-tu déjà les textes rédigés ?
  • Disposes-tu de photos/vidéos professionnelles ?
  • As-tu besoin d’aide pour la rédaction ou la création visuelle ?

Astuce : plus tu as de contenus prêts, plus le projet avancera vite. Si tes contenus ne sont pas encore finalisés, planifie un délai de création clairement indiqué dans le cahier des charges.

3.5 Design et charte graphique : le look et l’image de ton site

Ici, tu précises :

• Charte graphique existante : logo, palette de couleurs, polices, identité visuelle.
• Style souhaité : minimaliste, moderne, épuré, créatif, sérieux, etc.
• Sites références : partage 2 à 3 exemples de sites que tu aimes en expliquant ce qui te plaît (layout, couleurs, typographies…).

Pourquoi ?
Cela oriente le ou la designer dans ses choix esthétiques et évite de multiples allers-retours pour comprendre l’ambiance que tu souhaites.

3.6 Fonctionnalités spécifiques : ce que ton site doit savoir faire

Liste clairement toutes les fonctionnalités pour éviter les mauvaises surprises :

• Formulaire de contact avancé (prise de RDV, champs spécifiques).
• Système de paiement en ligne (e-commerce).
• Espace membre ou contenu réservé.
• Site multilingue (français, anglais, etc.).
• Intégration de Google Maps, chatbot, newsletter, etc.

Plus tu es exhaustif, mieux ton prestataire pourra chiffrer et planifier. Toute fonctionnalité ajoutée après validation du devis peut nécessiter un avenant (et donc un coût supplémentaire).

3.7 Notes pour le designer : les petits détails qui font la différence

Enfin, ajoute quelques notes dédiées à la direction artistique :

• Animations : légères ou marquées.
• Interactions : hover, transitions, pop-ups…
• Ambiance : fun, corporate, luxueuse, minimaliste…

Pourquoi c’est utile ?
Cela oriente la conception UX/UI et permet d’obtenir un résultat final cohérent avec ton image de marque et ton public cible.

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4. Les erreurs courantes à éviter

Pour rédiger un cahier des charges efficace, veille à ne pas :

1. Être trop vague : spécifie le plus clairement possible tes besoins, objectifs et préférences.
2. Oublier la cible : le site doit plaire avant tout à tes clients potentiels.
3. Négliger l’organisation : le cahier des charges doit être structuré, clair et hiérarchisé.
4. Travailler seul(e) : implique les parties prenantes (équipe marketing, technique, direction).
5. Ignorer le planning et le budget : précise une enveloppe budgétaire et un calendrier prévisionnel.
6. Manquer de flexibilité : un cahier des charges peut évoluer, mais balise clairement les modifications possibles.

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5. Combien de temps faut-il pour rédiger un cahier des charges ?

• Projets simples (site vitrine) : quelques heures à quelques jours.
• Projets complexes (plateforme e-commerce, espace membres, fonctionnalités avancées) : parfois plusieurs semaines.

Conseil : prends le temps de réfléchir aux fonctionnalités nécessaires et à ta cible. Plus ton cahier des charges est complet, moins il y aura de reworks par la suite.

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6. Comment finaliser et valider ton cahier des charges ?

1. Fais relire par ton équipe : marketing, commercial, technique.
2. Partage avec ton prestataire : vérifie la faisabilité et le réalisme du planning/budget.
3. Valide les ajustements : si des points restent flous, clarifie-les dès maintenant.
4. Convertis en PDF et partage le document final à toutes les parties prenantes.

Une fois validé, tu peux demander un devis détaillé et commencer à planifier les étapes de réalisation (wireframes, maquettes, développement, contenu, mise en ligne…).

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7. Questions fréquentes

7.1 Ai-je vraiment besoin d’un cahier des charges très détaillé ?

Si ton site internet comprend plusieurs fonctionnalités, oui. Pour un projet minimaliste (une page de présentation, par exemple), un cahier des charges plus concis peut suffire. L’essentiel est de couvrir tous les points clés : contexte, objectifs, fonctionnalités, budget, planning.

7.2 Puis-je rédiger le cahier des charges moi-même ?

Absolument ! De nombreux porteurs de projet le font. Il est juste conseillé de se baser sur un modèle ou un guide (comme celui que nous proposons) pour n’oublier aucune section importante.

7.3 Quel est le coût pour la rédaction d’un cahier des charges par un professionnel ?

Cela varie beaucoup (de quelques centaines à plusieurs milliers d’euros). Certaines agences l’intègrent dans leur processus et d’autres le facturent en prestation à part.

Astuce : si ton budget est serré, rédige-le toi-même et demande ensuite à un pro de valider ou d’améliorer le document.

7.4 Peut-on modifier le cahier des charges en cours de projet ?

Oui, il peut évoluer. Cependant, plus ces modifications sont tardives, plus elles peuvent impacter le budget et les délais. Il est donc préférable de cadrer au maximum dès le départ.

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8. Conclusion : lance-toi avec un cahier des charges solide

Maintenant que tu sais comment réaliser un cahier des charges pour son site internet, tu disposes de toutes les clés pour mettre ton projet sur les rails. Un cahier des charges bien construit te permettra de :

• Clarifier tes priorités et tes attentes.
• Aligner tes équipes et ton prestataire.
• Éviter les incompréhensions et les retards.
• Maîtriser ton investissement et tes délais.

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Avec ce cahier des charges, tu auras un document de référence tout au long du projet, capable d’orienter les prises de décision et de garantir un site internet conforme à tes objectifs et aux attentes de ta cible.

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